記者從我市市民公共服務熱線12345了解到，9月2日至8日，熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求11308件，即時答復8464件，立案交辦2844件，收到群眾感謝信函8件。近期12345接到了哪些訴求，又為市民辦了哪些實事呢？
據(jù)悉，群眾反映較為集中的訴求有：車輛管理548件，涉及咨詢限行、停車收費、超限治理；物業(yè)管理410件，問題集中在電梯維護、車位管理、收費標準等方面；供水問題344件，涉及開平區(qū)域、裕華嘉苑3期、惠安樓等；供電問題288件，涉及瑞安園、富強樓、龍悅新居、龍澤國際等小區(qū)；商販管理249件，涉及龍富道與河西路交叉口、大學道與工農(nóng)路交叉口、豐源道景泰翰林路段等；學校管理223件，問題集中在校內(nèi)空氣質(zhì)量、就近入學、校園周邊環(huán)境、食宿管理等方面。此外，較為集中的訴求還有噪音污染、社區(qū)管理等方面。
工作人員介紹了路北區(qū)人大附近某寫字樓里有很多培訓機構，消防不達標存安全隱患；豐潤區(qū)小張各莊鎮(zhèn)某村每天定時供水，村民用水不便；抗震紀念碑廣場無償獻血車西側有三輛“僵尸車”，影響市容等典型訴求。
1.寫字樓里有多個培訓機構但消防設施不達標
市民舉報，路北區(qū)人大附近某寫字樓里有很多培訓機構，人員較多，但消防設施不達標，存在安全隱患。接到群眾舉報后，熱線立即責成路北區(qū)政府調(diào)查處理。經(jīng)當?shù)嘏沙鏊窬F(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)滅火器壓力不足，滅火器數(shù)量不足，消防栓內(nèi)沒有消防水帶，無應急燈及必要的消防指示標志等問題，且消防安全制度混亂。對此，民警當場對該樓管理方下達了責令整改通知書，責令十日內(nèi)整改完畢。經(jīng)回訪，目前該處已整改到位，反映人表示滿意。
2.某村每天定時供水，村民吃水難
豐潤區(qū)小張各莊鎮(zhèn)某村村民反映，該村每天中午和晚上定時供水，吃水困難，希望給予解決。接到村民求助后，熱線當即責成豐潤區(qū)政府妥善處理。經(jīng)核實，反映基本屬實。對此，鎮(zhèn)政府已結合該村委會研究解決辦法，通過用水高峰期杜絕使用飲用水灌溉和延長供水時間，逐步解決該村“吃水難”問題。經(jīng)回訪，村民表示該現(xiàn)象已經(jīng)得到明顯緩解，初步解決了用水難題。
3.抗震紀念碑廣場三輛“僵尸車”影響市容
市民反映，抗震紀念碑廣場無償獻血車西側有三輛“僵尸車”，影響市容。接到市民反映后，熱線交辦市公安局調(diào)查處理。經(jīng)交警支隊排查核實，聯(lián)系到三輛車的車主，目前，三輛車均已挪走，該問題已處理完畢。